Що робити, коли під час підписання документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ ушкоджено»        

   Необхідно перевірити:

      • який ключ ЕЦП використовується першим (правильна послідовність підписів: бухгалтер-директор-електронна печатка);

      • якщо ключ обраний правильно, слід звернути увагу на правильність введення пароля, а саме регістр введення пароля, мова клавіатури і т.і. (створений пароль може містити особливі символи, які відрізняються по розташуванню на клавіатурі);

      • чи змінювалось ім'я файлу особистого ключа (у випадку зміни імені файлу особистий ключ буде ушкоджений, тому необхідно звернутися до представництва АЦСК ІСД Міндоходів, в якому отримували послуги ЕЦП, подати заяву на скасування посиленого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ і одержати відповідний йому посилений сертифікат відкритого ключа).